Politica de returnare a produselor Easy Rider
Aceste condiții de retur sunt valabile exclusiv pentru comerțul online!
Înțelegem faptul că achiziționarea online a articolelor sportive uneori poate fi un pic dificilă.
Astfel, dacă alegerea făcută nu te mulțumeste, fie că mărimea aleasă nu este cea corectă, culoarea nu este cea potrivită sau pur și simplu te-ai răzgândit, ai 14 zile termen pentru retur.
Drepturile legale de retur în 14 zile, prevăzute în OUG 34/2014.
Legea care reglementează dreptul de retragere poate fi accesată la următorul link http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
1. Dacă ați decis să returnați un produs, este necesar să ne comunicați decizia de returnare. Puteți face acest lucru adresându-ne un mail pe retur@easyrider.ro.
Este important să specificați următoarele (vă rugăm să copiați această listă în mail pentru completare):
Nume:
Prenume:
Tip solicitare: Returnare contravaloare/Înlocuire cu altă mărime/Înlocuire cu alt produs
Cont IBAN:
Telefon:
Număr factură:
Nume produs returnat:
Motiv retur:
2. După trimiterea cererii de retur vă rugăm așteptați confirmarea de la Easy Rider. În cazul în care cererea dumneavoastră a fost acceptată, vă rugăm trimiteți coletul prin curier sau aduceți personal la adresa magazinului nostru: Str. Gheorghe Doja nr. 76, Târgu Mureș, jud. Mureș.
Condiții generale de returnare:
- Returnarea produsului se va face în cutia originală, împreună cu toate accesoriile primite și factura în original sau o copie a acesteia
- Produsul/produsele returnate trebuie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului
- În cazul în care produsul returnat prezintă urme de folosire/uzură se va aplica o taxă de diminuare a valorii produsului. Această taxă va fi comunicată după primirea returului.
- Se folosește același tip de serviciu pentru transport cu care s-a făcut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Poșta Română
- Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportată exclusiv de client (excepție fac produsele neconforme)
- S.C. EASY RIDER Adventure S.R.L. va restitui contravaloarea comenzii în cel mult de 14 zile de la data denunțării în scris a contractului
- Rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur
- Suma restituită este constituită de valoarea produselor din momentul achiziției
- Nu se pot returna produse cu norme speciale de igienă (proteze dentare, centuri de puls, costume de baie/lenjerie, costume înot, etc.) decât dacă acestea sunt sigilate
- Nu pot fi returnate produsele consumabile care au fost deja montate în service (ex: cabluri, saboți frână, lanțuri bicicletă etc.)
- În cazul achiziției pantofilor vă recomandăm să-i probați/testați mai întâi indoor (în casă, pe banda de alergare , hometrainer)
Condițiile de retur în magazin:
Suntem conștienți de faptul că sunt diferite cazuri când din diferite factori, care nu depind de tine, trebuie să renunți la produsul achiziționat. Astfel, dacă alegerea făcută nu te mulțumeste îți oferim 5 zile lucrătoare termen pentru retur.
Condiții generale de returnare în magazin:
- Sunt acceptate doar produsele noi care nu prezintă urme de folosire/uzură
- Returnarea produsului se va face în ambalajul original intact, împreună cu toate etichetele și accesoriile primite precum și dovada achiziției (bon fiscal sau factură fiscală)
- Nu pot fi returnate produse cu norme speciale de igienă (proteze dentare, centuri de puls, subpantaloni, cochilii, etc ) decât dacă acestea sunt sigilate
- Nu pot fi returnate produsele consumabile care au fost deja montate în service (ex: cabluri, saboți frână, lanțuri bicicletă etc.)
- În limita stocului disponibil, produsul returnat poate fi înlocuit cu altă mărime/culoare sau chiar un alt articol cu aceeași valoare sau mai mare decât a celui returnat (în acest caz se va achita diferența)
- Pentru restituirea contravalorii produselor cu valoare mai mică de 300 RON, suma va fi restituită în cash.
- Pentru restituirea contravalorii produselor cu valoare mai mare de 300 RON, vă rugăm să aveți pregătit un cont bancar; suma va fi creditată în maxim 14 zile și este constituită de valoarea produselor din momentul achiziției.